如何經(jīng)營一家英文培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？說起英文培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和招生的日常管理，相信是校長和營銷人員非常關(guān)心的話題。其實(shí)說到招生，我們現(xiàn)在的教育市場(chǎng)，尤其是少兒英語教育培訓(xùn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，課程內(nèi)容的同質(zhì)化越來越明顯。因此，我們?cè)诠芾砗瓦\(yùn)營學(xué)校時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該放在服務(wù)質(zhì)量的跟蹤上。通過為家長提供更好品牌的教學(xué)服務(wù)，我們可以為學(xué)校創(chuàng)造更好的聲譽(yù)。

接下來，摩爾國際英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將根據(jù)校園的管理經(jīng)驗(yàn)與大家學(xué)習(xí)分享，看看我們應(yīng)該如何管理和運(yùn)營一個(gè)少兒英語的家庭培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

付費(fèi)系統(tǒng)：可實(shí)行課后先付費(fèi)政策，對(duì)所有免費(fèi)政策不滿意者，贏得客戶信任。

電話跟蹤服務(wù)：讓代課老師承擔(dān)客服的角色，售前工作可視為銷售推廣。客戶服務(wù)主要是指售后工作。我們不能說這只是在培訓(xùn) 拉學(xué)生的問題。還要建立與學(xué)生課后教學(xué)的跟蹤服務(wù)，與學(xué)生家長建立密切聯(lián)系。

人員配備：教學(xué)/客服部——每班2-3名教師，每位教師兼任代課和客服，選拔1人擔(dān)任主管（如教學(xué)/客服主管）；市場(chǎng)部（3人）/1人為主管）----進(jìn)行市場(chǎng)推廣和日常維護(hù)，負(fù)責(zé)廣告和招生宣傳。兩層樹狀結(jié)構(gòu)管理體系，分工明確，職責(zé)明確。

實(shí)行多元化經(jīng)營：可以在課外銷售一些配套產(chǎn)品，如食品、書籍、聽力材料等，使企業(yè)利潤最大化；還制作與企業(yè)標(biāo)志相關(guān)的特殊徽章，可以作為積分獎(jiǎng)勵(lì)清晰的少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可以作為企業(yè)宣傳資料，也可以作為袋鼠寶寶，為小寶寶設(shè)置虛擬購物窗口，讓英語生活，增加孩子們的學(xué)習(xí)興趣。

為學(xué)生客戶踐行人性化服務(wù)：每位加入的學(xué)生必須詳細(xì)記錄個(gè)人信息和家庭信息，方便日后跟蹤。相關(guān)資料應(yīng)錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行備案。例如，在學(xué)生生日那天，公司可以免費(fèi)贈(zèng)送生日賀卡或蛋糕等物品，同時(shí)向?qū)W生和家長發(fā)送電話問候。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部裝修----提升企業(yè)形象。畢竟，很多家長或?qū)W生來這里試鏡、聽課，顏值很重要。

練習(xí)從高到低的定價(jià)策略。畢竟品牌的英文培訓(xùn)join機(jī)構(gòu)面向的是大眾，而不是貴族的孩子。這種定價(jià)需要綜合考慮當(dāng)?shù)厥杖胨健⑼袌?bào)價(jià)和自身運(yùn)營成本。另外，我建議采取旺季高價(jià)、淡季低價(jià)的策略。例如，當(dāng)寒假來臨時(shí)，價(jià)格可能會(huì)更高。正常上學(xué)期間，可以降低價(jià)格吸引學(xué)生。

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