解決方案:從情感入手,細心為家長解疑答惑,爭取給家長留下一個好評。
可以夸其年輕漂亮,再從孩子方面入手。孩子長大,您一定費了不少心,為孩子操勞了很多,很不容易是吧?家里家外都要您來操心,很辛苦吧?
孩子的學習怎么樣,作文寫起來吃不吃力,這樣吧,我給您留下一個我的手機號,您有什么事可以找我,這樣我或許能夠幫得上您,為您分擔一些壓力或不愉悅,特別是孩子學習上的事情,我很愿意為您服務。
家長您看,嘮了半天,我們已經是朋友了,我電話也留給您了,作為朋友您是否也留個電話給我呢?

4、家長所關心的只是自己孩子出來沒有,并不關心其它。
解決方案:用精彩的演講轉移家長注意力,用真誠去打動家長,感染家長。
5、無論家長還是學生都不愿將電話號碼留下。
解決方案:耐心、細心勸導家長和學生,可用自己的手機號碼來交換,告訴家長和孩子我們不會打擾您,不會給您打騷擾電話的。

6、時間有限,家長總是在學生快放學的時候來,沒有太多時間要到更多的電話號碼。
解決方案:盡全力向家長解說,先告訴家長我們的目的,簡單介紹我們作文課的特點和效果(優勢),想報名當然好,不報名也不會給您造成任何損失。
希望您能帶孩子來聽一下,您若能留下一個電話的話,我們就能更方便聯系到您,給您推薦一個更適合您孩子的班型和時間。
7、家長想帶孩子來上課,但選不到合適的地點,家里離我們所有授課地點都太遠,不太合適。
解決方案:在更多的地方搞宣傳,可以張貼大型海報,達到人不在也能達到宣傳的效果,如果某處打電話咨詢的特別多,可以考慮在新地點開課(打消家長這種心態,家長真的想為孩子好,就應該排除萬難為孩子著想,帶孩子來聽課)。

8、上課時間不合適,家長想報名,但適合孩子學習的班型時間不合適。
解決方案:盡量為孩子協調到時間、班型都合適的地點,實在不行,留下電話號碼讓其下季前來報名。
9、到學校里做宣傳的時候,家長去的時間很統一,學生又是排著隊一起出來,所以家長不愿聽我們講,一心想帶孩子回家。
解決方案:在家長等孩子的時間里盡可能多地發宣傳資料,然后在他們接到孩子后再上前了解情況,讓其帶孩子來免費試聽。

10、家長對我們的宣傳不關心不在意。
解決方案:用大聲、有感情、有激情的演講,有我們的真心誠意去感染家長、打動家長(演講內容要精彩,能吸引家長注意力)。
11、目的性太強,要電話號碼,家長排斥反感。
解決方案:事先道出家長顧慮,給家長做最壞的打算,同時向家長講出最好的效果,打消家長顧慮。
12、家長顧慮太多,害怕沒效果。
解決方案:事先準備好學員的作品與家長的反饋給這位家長看,并將這位學員的進步講給家長聽。

13、家長不想寫號碼,有顧慮。
解決方案:我們可以事先準備一些電話號碼和學員的姓名的記錄本招生宣傳的話術“套路”你掌握了多少?,打消家長的顧慮,讓家長產生隨大流的大眾心理,并可以讓家長產生可信賴感。
二、招生人員的態度
1、宣傳的人員,自己授課地點都沒有搞清楚,去做宣傳的學校與哪個授課地點近都不知道,家長問的時候顯得很不專業。
解決方案:招生組所有人員必須牢記,與我們當天所做宣傳的學校最近的授課地點的授課時間與班型。

2、學校放學時間沒弄清楚,去得太早浪費時間,而且此時群體針對性差。
解決方案:必須落實當天去做宣傳的學校放學的具體時間,必須要做到當天的學校當天落實,以免有所改動。
3、招生小組員工不齊心,不能立即進入工作狀態。
解決方案:在出發前,鼓舞士氣,讓員工進入工作狀態,產生初生牛犢不怕虎的精神。
4、招生組天天做相同的工作,對此不太熱情,工作態度、工作心理出現頹廢狀態。
解決方案:主要的就是調整工作態度,要有飽滿的激情,清除消極心理,保持積極情緒。


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