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面咨過程中不可避免的需要說服客戶，一流的面咨高手必定也是頂尖的說服高手。

溝通的目的有時是交流感情，但在面咨過程中，更多的卻是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，面咨的過程即是說服的過程。

1、真正的面咨是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。

2、真正的面咨沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。

3、真正的面咨是合一地為對方解決問題。

4、真正的面咨不需要說服對方。

5、真正的面咨彼此沒有壓力。

6、真正的面咨是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

7、真正的面咨是充滿價值感和意義感。

8、真正的面咨，事成之后對方會說謝謝。

其實，面咨簡單地說，就是你在為對方解決問題。

真正的面咨只有兩個步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔憂。

第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。

面咨簽單最大的收獲

不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，面咨簽單最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！

面咨最大的敵人不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

一、斷言、充滿自信

招生顧問如果掌握了充分的學科知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，招生顧問在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。

此時，此類語言就會使客戶對你介紹的解決方案產生一定的信心。

二、重復說過的話，加深在顧客腦海中的印象

招生顧問講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此【駕校運營】招生顧問，記住4個頂尖話術就夠了！，你想強調說明的重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。

三、坦誠相待，感染顧客

只依靠招生顧問流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

“太會講話了。”

“這個招生顧問能不能信任呢？”

“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”

客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內涵，這樣自然會感染對方。

四、學會當一個好聽眾

在面咨過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

強迫簽單和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話而自己。

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