為什么家長愿意主動介紹親戚、朋友、同事,讓他們把寶寶送到你的托育機構(gòu)?家長愿意主動轉(zhuǎn)介紹的動力來源是哪些?
一、教學(xué)服務(wù)品質(zhì)。
一家托育機構(gòu)擁有好的教學(xué)服務(wù)品質(zhì),是家長主動轉(zhuǎn)介紹的前提條件,這決定了家長的主動性。想清楚家長把孩子送到托育機構(gòu),最想達到的效果是什么?
園所的老師是否真的了解孩子?有沒有幫助孩子獲得實質(zhì)性的提高,比如養(yǎng)成了好的生活習(xí)慣、學(xué)會了新的生活技能、身體素質(zhì)獲得提高等,做到這些,家長是非常愿意主動向親朋好友推薦您的園所的。
二、個性化的服務(wù)。
1、對家長的個性化服務(wù)。針對不同類型、不同性格的家長,需要采取不同的方式加以引導(dǎo),根據(jù)家長的關(guān)注點進行溝通,讓家長感受到溫暖。
2、對寶寶的個性化服務(wù)。每個寶寶的性格是不同的,所處的成長階段也是不同的,他們所適合的教育方式也是不同的,因此托育機構(gòu)要遵循“因材施教”原則,為每個寶寶制定適合他發(fā)展的成長方案。
三、營銷型人才的引導(dǎo)。
如果一家托育機構(gòu)希望家長幫忙做轉(zhuǎn)介紹,需要安排營銷型人才與家長對接,比如營銷能力很強的老師或者銷售人員,可以更精準的把握家長需求,進行更有效的引導(dǎo)。可以時不時問問家長:“媽媽身邊有沒有朋友的寶寶想上托育的呀?可以推薦他們加我的VX哦~”在新生入園、每次深度溝通、家長表現(xiàn)出對老師的感謝或認同后都可以用。
四、領(lǐng)袖型家長公關(guān)。
找家長做轉(zhuǎn)介紹時,要多關(guān)注領(lǐng)袖型的家長,這類家長經(jīng)常在很多家長群里發(fā)言幼兒托育中心老帶新轉(zhuǎn)介紹招生活動方案,交友廣泛,且擅長社交,在家長群里說的話讓人有信服力。由這類家長幫忙做轉(zhuǎn)介紹,讓他發(fā)動其他家長,是很好的選擇。
五、有誘惑力的激勵。
想做轉(zhuǎn)介紹肯定得給人一些實質(zhì)性的好處,才能讓人心甘情愿的幫忙。有誘惑力的激勵,是家長轉(zhuǎn)介紹必不可少的步驟。比如:A家長介紹5位家長到托育機構(gòu)報名,A家長獲得XX獎勵,這5位被介紹家長分別獲得XX元的報名優(yōu)惠。
總之,原則是讓推薦人和被推薦人都有好處,所有家長都覺得自己賺了,肯定就會很樂意推薦更多人來試課。
以上五點就是家長愿意轉(zhuǎn)介紹的小妙招啦,基于此,我們也可以很容易就推測出家長不愿意幫忙轉(zhuǎn)介紹的因素有哪些:沒有好處、機構(gòu)不靠譜、拉不下面子等。只要解決這些問題,就可以順利達成招生目標了。
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