她是一家機關(guān)招待所的服務(wù)員。因為是下崗后的再次就業(yè),她很珍惜這份工作。
一天,一位客人叫住她,讓她幫忙到街上買一塊香皂。她不僅有些緊張起來,以為是自己粗心疏忽,忘了給客人的房間配一次性香皂了,便急忙向客人道歉,并表示馬上就補上。客人笑著解釋,房間里已經(jīng)有了一次性香皂,不過他討厭使用小香皂,因為它又小,質(zhì)量又差,最關(guān)鍵的是,這種一次性的小香皂不好拿,容易掉,使用起來不方便。她心里塌實下來,去幫客人買回了大香皂。第二天,這位客人走了,當(dāng)她收拾房間時,看到昨天給客人買的香皂只用了一點點,招待所配送的一次性香皂因為開了包裝,也不能再用了。在她將一大一小兩塊香皂扔進垃圾桶的時候,忽然靈機一動,客人出差圖方便,不喜歡帶香皂,賓館酒店提供的香皂又因為太小,難拿難握,質(zhì)量較次,洗臉時缺少舒適感,不能讓客人滿意,這不僅有損賓館酒店的聲譽,還造成不小的浪費。而賓館酒店是不可能為了滿足客人喜好而配備大香皂浪費的。能不能有一個折中的辦法呢?
如果設(shè)計一種新型香皂,中間是空心的,外面包一層香皂,不就又實用又不浪費了嗎?這種香皂因為是空心制作,可用上等質(zhì)量的香皂液制作,體積大、好拿握、好擦洗、用量少,在不增加成本的條件下,可以贏得顧客的滿意,一定會很受歡迎。
她找到招待所的采購員,詢問能不能在市場上買到她所設(shè)想的這種香皂。采購員搖著頭,說他搞了十幾年的采購,沒有見過她說的這種香皂呢。她又到各大商場去打探,仍是都沒有。她又開始留意起來各大香皂廠家的電視廣告,都只是介紹自己香皂如何香,可以殺菌,治什么病,申請了什么專利等等,沒有一家說怎么方便使用。
在市場越來越細分化的今天,與眾不同的關(guān)鍵已經(jīng)不是產(chǎn)品質(zhì)量,而是服務(wù)。
長時間在服務(wù)行業(yè)中的經(jīng)驗告訴她,一次性香皂消費市場潛力巨大,一般的賓館酒店一天就要消耗上百塊。一座城市就已經(jīng)是一個很龐大的市場了。她感覺這是上蒼給她的一次機遇,她萌生了強烈地抓住機遇、打造自己人生價值的欲望。
第二天,她找出小孩玩耍的塑料球,把香皂削成薄片貼上去,“空心香皂”的雛形出來了。市內(nèi)一家大香皂廠的經(jīng)理看過這個雛形,以及了解了她的創(chuàng)意后,贊不絕口,鼓勵她去申請專利。幾個月后,她拿到了“空心香皂”的專利證書。
專利只代表著創(chuàng)意的價值,任何商品只有產(chǎn)生了市場價值才算得上具備了真正的價值。
在經(jīng)歷了一系列的研究和實驗后,她終于將專利轉(zhuǎn)為產(chǎn)品。并很快就將“空心香皂”銷售到市內(nèi)數(shù)十家酒店賓館。她又不失時機地將產(chǎn)品注冊為“星空”商標(biāo)。當(dāng)年,她就憑借著“空心香皂”讓自己成為身家數(shù)十萬的女老板。
人生哲理:世上從不缺少機會,只是缺少發(fā)現(xiàn)機會的眼睛。把香皂挖空一點是商機,但卻需要先將心中的抱怨、計較、依賴挖空。挖空了惰性才可能給機遇營造出綻放的空間和環(huán)境。



