文末可領取【金牌校長培養計劃】文檔

課程顧問是面對家長的服務窗口，每天都要面對各種各樣性格的客戶，有的耐心包容，有的軟硬不吃，還有的百般刁難，雖然滿腹委屈，但是服務好每個客戶，成功轉化，才是每個課程顧問的本職工作所在！

課程顧問可能會壓力很大，要伺候好客戶，殊不知售后服務中服務顧問受到客戶的異議可能會更多。因為售后環節不僅關系到產品的質量，更關系到客戶能否得到真正完全滿意。

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問題1

問題1：我的孩子剛來的時候覺得挺好玩，可一個學期學習下來，新鮮勁過了，對數學學習的興趣提不起來，不想續班了。

我想家長送孩子來，肯定不是讓他來玩的。

剛開始他覺得好玩，那是被我們的趣味教學所吸引了，實際上趣味教學也一直貫穿我們教學的始終，但我們趣味教學的目的肯定不是為了游戲，而是要孩子能掌握好知識點，而想要真正掌握一門知識肯定是要花些時間，下一些苦功的，這樣就會對孩子產生一定的壓力，也正因為有這樣的壓力從而抑制了孩子學習的興趣。

我們的家長肯定都希望自己的孩子是一個抗壓能力強、有進取精神的人，而不是一個遇到壓力就打退堂鼓的人。

小孩子的自覺性畢竟有限，從興趣到自覺的過程是離不開家長的引導的，家長都知道學習數學的重要性，所以家長也得時常給孩子引導學習數學的重要性，不要讓孩子覺得學習數學是可有可無的，是可以和父母討價還價的。

要讓孩子覺得學數學和學語文、英語一樣重要，要讓孩子從心里堅立學習數學的觀念，從而把學習數學變成一種習慣，一但習慣后，抵觸情況也就自然沒有了。

我們學校現在的小升初班，這個班的孩子都是從我們辦校起就開始入學的，現在已經讀了X個學期了，讀到第二個學期的時候，也有不少孩子也是覺得不好玩了，想打退堂鼓，后來這些家長最終聽了老師的建議，堅持給孩子續了班。

到第三學期，第四學期就再沒聽說一個孩子想打退堂鼓的，一個個都學的不亦樂乎，這個班的人數一直是全校最多的二十四人，而且大都連報了三期四期的面對家長的刁難，這9種必備招生話術輕松提高轉化率！，這就是學習習慣的力量。

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問題2

問題2：我打算在暑假帶孩子出去玩，時間會沖突怎么辦？

學習的連慣性特別重要，要是讓孩子空一個月不上課，再加上孩子自覺復習沒有跟上，前面所學的數學知識就很容易忘記，等到以后上新課就很難銜接，從而會打擊孩子的信心和興趣，造成惡性循環，在時間上不是很大問題。

我們會連續上幾天課，休息幾天后，在開學前再上兩次課給學生復習。如果大部分家長暑假有帶孩子出去玩的打算，我們可以統一放假一個星期到十天，如果只是個別家長有這個打算的，可以請假，回來后老師會幫您的孩子補課。

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問題3

問題3：我的孩子學習成績為什么沒有提高？我不想續班了。

可能您的孩子在成績上沒有明顯的提高，但其實在我看來您的孩子還是有不少的進步的（舉一兩個例子）。

成績上不去，有很多因素，比如孩子學習興趣不濃，學習自覺性不強，家長的監督沒有到位，學習方法沒有掌握好，還沒有適應等等，不管是什么原因我想作為家長和老師都不能輕易的放棄，否則就是對孩子的不負責任。

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問題4

問題4：孩子在學習過程中覺得壓力比較大，我應該如何面對這樣的問題？

孩子們在學習的過程中有一定的壓力是理所當然的，沒有壓力，孩子又怎能成長，而孩子們現在年齡雖小就已經處在一個競爭的環境中，所有的孩子們都在卯足了勁奮力地奔跑。

在這個過程中，家長如果不能給孩子創造很好的條件，支持和協助孩子一起奔跑，不僅僅會讓孩子落后于人，讓孩子失去信心，還會讓孩子從小養成不能面對壓力和競爭的心態，對孩子的成長根本不利。

所以在這樣的情況下，家長不應該選擇幫助孩子逃避壓力，而應該和孩子一起面對并化解壓力，而孩子在這個過程中是非常敏銳和聰明的，往往在家長有目的的堅持不懈的培養下，他們也能養成很好的習慣。

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問題5

問題5：孩子目前不太適應學校的過程，是否能讓孩子不參與過程？我只需要孩子有興趣就行了。

我們經常說興趣是最好的老師，所以在這個過程中家長強調孩子的學習興趣一定是沒有錯的，但是想培養興趣并不是課堂上玩幾個游戲就行了，這種興趣是暫時的，而學習的進步，信心的增長才是孩子長久的興趣之源。

所以在這個過程中，讓孩子體會到經過努力后再換來成功更能讓孩子體會到學習的樂趣和信心，只是這是一個先苦后甜，需要家長支持和理解的過程，更何況在這個過程中，孩子不僅僅學到了知識，更培養了溫故知新的學習習慣，所以學校不允許家長因為一時的溺愛而縱容孩子享受學習的特權。

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問題6

問題6：孩子的學習科目較多，不知道要如何協調？

科目的增多在引導不當的情況下必然會導致孩子壓力增大，我們學校現在有很多孩子每天晚上都在學習不同的課程，但是因為家長引導得當，他從不覺得辛苦或者壓力大，反而覺得是一種樂趣，因為他已經在學習的過程中有所收獲，而學到的每門技能都是他的榮耀。

孩子學習科目較多，時間比較難于取舍就需要家長幫助孩子一起解決了，首先可以肯定的是孩子學習的每門課程都是有用的，技多不壓身，所以最好的方法是很好地調適孩子的時間，給他足夠的鼓勵。

其次如果家長覺得有一定的難度，那就要學會為孩子取舍，取舍的標準應該是依據您對孩子未來的規劃來衡量，如果您打算讓孩子成為一個藝術家，那么美術、音樂等的學習是孩子最重要的科目，如果您打算讓孩子通過各類測試成為一個高職人才，那語言、邏輯思維是最重要的。

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問題7

問題7：孩子不愿意來學，我作為家長也不好強迫？

誰都不愿意孩子扭著性子去做一件事。我們希望他們能每一天都快快樂樂，開開心心的。其實孩子習慣的養成和興趣的培養，是一個長期的過程。

并不是我們今天看到他學習有興趣，就會永遠有興趣，也不是我們看到的，他學習沒有興趣就永遠沒有興趣。請讓我們一起攜手來改變一些事情吧。

我每和他溝通完一次，他就會改變一點點。而我們要做的就是永不放棄地和孩子做思想工作。這和強迫是不同的概念，強迫是不講方法的，用武力或者強硬的手段讓孩子屈服。

而溝通、鼓勵、賞識、認可，才能讓孩子更加自信地認識他自己，相信他的人生從此以后是美好和充滿陽光的。家長，我們不要強迫孩子，我們要鼓勵孩子。孩子能接受鼓勵，而不能接受勉強。

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問題8

問題8：要和孩子商量一下，看看孩子的興趣，如果孩子有興趣，就報名?

嗯，孩子雖小，但是有自己獨立的思維，有自己選擇的權利。

如果是孩子心甘情愿去做的事情，不僅是他學起來輕松，我們教起來也更輕松，家長看著也開心。然而世界上的事情往往是事與愿違。

很多時候，孩子聰明伶俐，卻不愿規規矩矩地坐在座位上學習。有時候，我們希望孩子大方自信，可是偏偏孩子會緊張。我相信困難在人生中是無處不在。我們做得更多的是克服困難，而不是遇到困難就退縮，也不是退縮之后就再也不能重振旗鼓。讓我和孩子在電話里做個電話教學好嗎？我們一起來溝通一下怎么樣呢？遵循問題7的回答方式。

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問題9

問題9：價錢太貴了？學費能不能低一點？

我個人覺得，一個東西貴不貴，得看和什么比。

如果拿孩子學習的黃金時間來和這個學費想比，拿孩子未來的前程和這個學費相比，那您看是不是教育是一種必要的投資呢？還有什么比教育上的投入更加實在呢？

哪個父母不是望子成龍，望女成鳳，大家都是削尖腦袋地在往金字塔的頂端走。

花錢我們要花得值，有時候給孩子買個零食，抽抽煙，喝喝酒，錢也就花完了。您說我說的沒錯吧。孩子的學習是過了這個村就沒有這個店了。如果現在他要學，我們不支持他，那他以后還愿意和您提出他的想法嗎？何況這是學習，是孩子的頭等大事。可不是什么不著邊際的事情。

您給孩子交一個預定金吧，這個學費真的不算低。如果不花這個錢，我們可以給孩子買很多玩具啊，我們可以買很多吃的啊。可是把這個學習的錢省下來了，看似是多了一筆錢花，可能失去的更多，那就是孩子未來的前程啊！

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