很多人在地推中遇到尷尬就驚慌失措不敢進一步上前,把傳單匆忙發出去就算了事,沒有進一步挖掘用戶深層想法的意思。而對于一些比較厲害的地推人員來說,面對這些普遍遇到的尷尬情況,他們往往有一顆比較強大的心臟,依然滿懷熱情積極去對待每一位潛在用戶,越挫越勇。
上面說的比較虛大而泛,接下來說說一名優秀的地推人員應該具備哪些素質,以及一些促單的小技巧。
01
知己知彼百戰不殆
1、地推人員對自家機構應該做一個比較全面的了解,包括機構的歷史、成績、規模、特色、課程班型設置、教學方式、位置等等情況。
2、對地推中的主推課程應該做一個比較詳細的了解,包括體驗課以及相關的正價的課。比如課程的具體信息:課程內容、在考試中所占比重、價格、優惠、上課時間、任課老師、招生人數等等,以及課程特色、課程價值等等。
3、地推人員應該要對競爭對手基本情況有一定了解,包括對家的規模、班型、課程情況、師資情況等等,通過對比自家與對手的特點,找到自家的優勢與對家相對劣勢的地方,在向用戶談單時更能有針對性地攻克。
4、了解當地的政策,比如小升初、初升高、高考政策,以及各學校歷年來升學情況、錄取分數情況。
5、對學生不同階段的心理生理特征知識、有關家庭教育的知識、孩子發育成長的知識有了解。
6、掌握一些面對常見狀況的話術,比如常見問題解答話術、攻單話術等等。
02
小技巧助力機構地推更有效
在地推活動,應該大部分機構都會采用傳單宣傳頁分發給家長,比如在路邊拿著傳單頁截住一個目標說:“您好,XX托管機構了解一下啊,孩子需要放學托管嗎?”,除去有特別需求的家長,大部分家長會拒絕,不說這個宣傳信息有沒有用,但是這樣套路肯定家長都熟知:“咦,又是一個機構在廣告。”
當然,我并不是說這樣一種傳統單頁宣傳機構方式沒有用,大部分的機構都是靠這種方式做起來的。而是掌握一些小技巧,可以增加家長想進一步了解的興趣掌握好這幾個方法,地推招生流量翻倍,增加我們的宣傳物料在家長手中的停留時間。
03
傳單形式
在大街上,我遇到的絕大多數傳單樣式是紙質的,而絕大多數的傳單都會隨著家長手一扔,進了垃圾桶。為什么?因為家長遇到這類廣告形式太多了,你的廣告推銷痕跡太嚴重。那為了把傳單更好地遞出去,我們可以采用哪種傳單載體呢?
1)扇子
把主要信息印在扇子上,尤其在夏天,即使家長對你的信息不感冒,但留著扇扇風還是可以的。扇子的形狀也可以好好選選,比如可愛的動物形狀,對小學生來說很有吸引力。
2)手提袋
手提袋上可以印上機構的主要信息、LOGO,再把我們的傳單頁放進手提袋中一起遞給家長,相比一張紙質的傳單,家長更容易接受。當然,成本也會有所增加。
3)宣傳冊
一張紙容易被扔掉,但一本冊子不太容易扔掉。當然,我們不是一股腦的把我們機構的宣傳信息全部打上去,而是放一些家庭知識講座、家庭教育這樣的小貼士,中間位置、后頁放我們機構的主要信息、介紹等。
04
目標人群
發傳單前,尋找合適的目標人群也很重要,我們的目標人群大概處在一個怎樣的年齡階段應該不用多說。關鍵是在這個年齡段內,如何再進一步去篩選有效目標。比如步履沒那么匆匆的,沒有在打電話的,沒有在玩游戲的。如果在學校門口,有幾個家長聚集在一起聊天的,我們可以先發給還沒有參與進聊天中,或談話比較少的家長,再發給發話多的人。
因為話比較少的家長一般是對話題不感興趣的人,如果話少的人都接了傳單,話多的人作為比較愛表現的人也會被其影響接單。而如果是單個的家長,就找站在旁邊最閑的那個人,他可能也正想找個人聊天,他接了,周圍的人也極大概率被他影響接單。
05 傳單地點首選學校、書店、小區門口,這些地區篩選目標用戶更容易,潛在用戶也更多。在發傳單時,我們可以附贈一些禮物,尤其是低年級的,一個氣球、一支鮮花等。
其次是大型商場、主干道的十字路口。這些地點人流量大,目標用戶也不少,我們可以找那些步伐比較慢、穿著休閑的人群。
06 發單時間無論去哪個地區進行地推,一定要提前踩好點,除了提前去擺好展架,不至于正式開始前手忙腳亂外,還有一個作用我們有充分的時間篩選我們的目標人群,尤其是在學校門口。比如在學校放學前半個小時,我們就過去,我們很容易找到那些目標用戶。像那些提前去等待孩子放學的家長,一般是生活水平比較高、消費能力強,對孩子學習也比較關注,而且他們也時間比較寬裕,更容易接受我們的傳單。
同時,我們去一個地方地推,最好連續去三天。昨天拒絕過的家長不要以為昨天拒絕了今天就不行了,因為面對傳單,拒絕是一個人的慣性,我們至少要問三次,發出三次成交信號。當然,也不要在一位家長身上浪費太多時間。
07 傳單話術打招呼:您好,家長!
我是誰:我是XX托管機構的XX老師(不要說大名,給自己取一個容易記住上口的外號)
我們現在在做什么:我們幫孩子準備了一份母親節的禮物,讓孩子知道感恩、理解父母……(先不直接說出我們的目的賣課,贊美孩子家長)
對家長有什么好處:我們這次專門在母親節開設的29元四次課程,主要是幫助孩子樹立一個正確的觀念,知道感恩,養成習慣……可以來體驗一下……
發出成交信號:現在報名還送精美小禮品一份(文具盒……),你看是現金還是微信。如果沒有這種類似引流課、體驗課,只是單純地推,為機構拓展市場,可以直接說怎么聯系您,您的電話是135…… 186……以自己所在區域比較常見的電話號碼說個開頭。
溝通交流:通過微信添加成功,我們可以進一步利用微信拉近家長距離,消除陌生感,再進行課程試聽、常規課報名的一系列操作。
地推在線下托管機構招生引流中,依然是十分重要的一種手段。優秀的地推人員猶如千軍萬馬,幫助機構快速開拓市場,但優秀的地推人員也不是神,除了天賦,一些能力和技巧也都要多次實踐、鍛煉,才能獨當一面。
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