在最近的咨詢答疑中,很多校長向我吐苦水:老師都很抵觸地推招生,覺得沒面子,傷自尊,挫折多還很辛苦,總是提不起積極性該怎么辦?
于是校長們都開始懷疑:難道地推真的不管用了嗎?
我們都知道,著名的互聯網公司,像阿里、美團、滴滴、餓了嗎等,都是靠地推成功的。而且近日《導師來了》進校輔導實戰營項目,在4月24日——4月26日短短3天內幫助紹興新星教育招生405名。
所以你看,不是地推不管用了,而是很多學校并沒有真正做好招生工作,忽略了一些很重要的小細節。那都有哪些小細節呢?
我根據自己多年工作經驗,列舉了13個至關重要的地推小細節,希望能幫你打破地推瓶頸。
//01
學校領導一定要重視地推招生工作
跟我抱怨地推不管用的這些校長,之所以他們學校的地推效果不好,我認為有很大一部分原因在于校長自己對地推招生的不信任。
我們曾經輔導過一個培訓機構,領導校長充分相信地推工作的功效,在地推招生的工作中身先士卒,帶領大家工作在地推招生的一線,每次地推招生都碩果累累,該校70%生源都是從地推招生來的,現在學校的生源爆棚,在當地激烈的培訓市場的競爭中處于領導地位。
因此,作為校長首先要相信地推工作的有效性。只有你重視了,老師們才會相信,也會更有信心把這項工作做好。
//02
建立學校地推招生的激勵機制
員工都需要激勵和認可,心理學家研究表明,員工平時只能發揮出工作潛能的30%-50%。如果激勵員工,員工的工作熱情、執行力就能發揮出80%——100%。沒有工作不積極的員工,只有沒被激勵而沒有工作積極性的員工。
所以要想做好地推工作,就要建立起學校的地推工作激勵制度。每次地推前要設定你的地推招生目標,包括個人目標和團隊目標。有的學校甚至每次招生都設立基礎目標、努力目標、沖刺目標。
除了目標,還要有一定的獎懲措施,比如可以設立開單獎、個人日冠軍獎、個人總冠軍獎、總日冠軍獎、團隊總冠軍獎、助單獎,實行超額收入分紅,超額招生收費獎勵……我們曾輔導過一個學校,采取超額招生分紅激勵,三天招生800多名。
另外,通過分組PK、對賭等方式是對員工進行激勵的一種非常有效的方法。你可以通過分組,明確PK對賭標的、制定比賽規則,獎懲兌現標準,激發起雙方的比學趕幫超積極的工作氛圍,激發出員工的工作積極性,從而實現成功招生,超額完成招生任務和目標。
//03
嚴密的市場調查
成功實施地推招生就要進行嚴密的市場調查,清楚你學校周圍的目標客戶數量、分布、層次、教育理念、消費傾向、消費能力、職業構成,培訓意識、培訓需求、熱點科目等。只有進行過前期的市場調查分析,才能使地推招生工作做到有的放矢,合理組織分工。
調查方式可以是數據統計分析、蹲點查看、問卷調查、統計人流、委托第三方調查。通過蹲、看、問、查,清楚目標客戶區域的人的構成、消費觀念、教育理念、競爭對手、客戶總量、學校數量、年級數量、考試時間、放假時間、商超、社區、游樂場數量、出行規律、接送規律、出現規律……
//04
合理組織分工
根據調查的結果和每次地推招生任務目標,合理分配我們學校的招生員工及其他各種資源,確定各個小組成員工的數量、招生地點范圍,招生起止的時間和每日的招生任務。
通過這樣的分工,把自己學校的資源最大化利用,做到投入少產出多的目的。
//05
做好激勵晨會
激勵晨會就是每次招生出發前,組織相關的招生員工開會激發員工們的招生工作積極性和熱情。各個小組需要在組長的帶領下軍訓整隊,呼喊激勵的口號,展示團隊,喊出自己當天的招生目標并表達完成目標的決心,全隊共同通關,領用招生的物料出發。
只有員工具有極大的工作熱情,地推招生工作才有可能成功,而通過激勵晨會,激發出員工的工作熱情正是校長們需要做的工作。
//06
做好地推招生前的培訓
很多中小型機構都是全員招生,但很多老師都不具備招生能力,這樣不僅會嚴重降低老師的積極性,也會讓我們的招生工作停滯不前。
那該怎么辦?
對老師進行培訓。通過培訓讓招生員工增強各項招生能力。培訓的內容一般是:學校的基本概況、這次招生的意義、招生的課程介紹、課程的授課老師、課程的價值和意義、課程的價格、課程的排課時間、招生的數量和要求、招生咨詢的基本話術、溝通的基本技巧、家庭教育的思想和方法、當地考試的資訊信息等。
培訓之后,還要通過個人練習、角色扮演練習、分組通關、考核過關等方式真正提升員工的知識和能力,以便從容應對家長們的詢問,樹立起我們招生員工的專業形象,從而說服家長到訪、咨詢、報名。
//07
統一著裝樹立形象
統一著裝,在招生的現場比較醒目,吸引家長們的眼球,起到傳播學校形象,樹立學校品牌,擴大學校的知名度作用,有利于家長們提高對我們的辨認度,尤其是招生員工比較多的時候,容易形成氣勢,進而增強我們招生員工的自信心,提高員工地推的熱情和積極性。
//08
選擇地推的時間、地點
根據地點的不同,確定準確的到達時間、發單工作時間。以在學校發單為例,可以分為五個時間段發單:
早上的7:30-8:30;上午的11:30—12:30;下午的13:30-14:30;晚上的17:30-16:30;晚上還可以組織去附近的公園或者社區再做一次招生。
當然,每個地方每所學校的學生放學時間不一樣,所以地推時間可以根據實際情況靈活變動。
發單地點一般選擇在目標客戶經常出現的附近,比如,學校、幼兒園、商場、游樂場、菜市場、社區、公園等。以在學校發單為例,可以通過觀察學校有幾個門,然后根據每個門的學生進出數量,安排招生員工數量,宣傳展架、易拉寶、咨詢桌、單據、登記報名冊、禮品的數量。
//09
掌握與家長溝通的技巧
在與家長溝通時,首先要找有意向性的家長,接著要接近家長與家長交流。
那該怎樣跟他們交流呢?
可以通過適度的贊美家長,比如贊美她的形象、服裝、品德、氣質、孩子……然后通過提問的方式問出孩子背景、孩子的學習情況、教育存在的問題,問出他的問題和需求,并且要強化這個問題的嚴重性,然后針對她所存在的問題推薦我們的課程,激發他的興趣3天招生405人后,他總結出地推中13個不可忽視的細節,舉出第三方見證,遞出我們的宣傳單頁,邀請家長到校咨詢。
在與家長交流的過程中,我們要做到共情、同理、同頻、同趣,迅速與家長建立起鏈接和關系,取得家長的好感;要多聽、多問、少說,找出家長的們的需求和期望,進而推出我們的課程,滿足家長們的需求,這樣我們才能提高我們的發單的效率和成功率。
//10
單頁的設計要科學合理
經過專家們研究,地推發單存在著3秒、30秒原則,一般家長最多在你的單頁停留三秒,接單后最多閱讀30秒決定單頁是否留存。所以說,單頁能不能吸引家長,能不能讓家長了解我們的單頁內容,單頁的設計非常重要。
單頁的設計可以遵循8個原則:
① 不要多于三種顏色,冷色系顏色顯得高檔;
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